کارمندان نیرویی هستند که شرکت را به جلو سوق می دهند. بنابراین جای تعجب نیست که عملکرد روزانه نیروی کار بر موفقیت یا شکست یک کسب و کار تأثیر زیادی می گذارد.

برای موفقیت در بازار امروز ، مشاغل باید راه هایی برای حفظ و ارائه بهترین عملکرد از کارمندان خود پیدا کنند. این نه تنها به استخدام ، حفظ و رشد بهترین استعدادها کمک می کند ، بلکه با کمک به کارکنان برای رشد در نقش ها و مسئولیت های خود ، شرکت می تواند خط لوله رهبران آینده را ایجاد کند. همه به موفقیت طولانی مدت کمک می کنند.

تلاش برای بهبود ارزیابی عملکرد کارکنان یک روند مداوم است که شامل اندازه گیری ، ارزیابی و برنامه ریزی است ، اما همچنین یک گام حیاتی برای دستیابی به اهداف شرکت است.

عملکرد کارکنان چیست؟

به بیان ساده ، عملکرد کارکنان نحوه کارکنان وظایف مربوط به وظایف خود ، انجام وظایف مورد نیاز و رفتار در محیط کار است. اندازه گیری عملکرد شامل کیفیت ، کمیت و کارایی کار است.

وقتی رهبران بر عملکرد کارمندان نظارت می کنند ، می توانند تصویری از نحوه فعالیت کسب و کار ترسیم کنند. این نه تنها به برجسته کردن آنچه که شرکت ها می توانند در حال حاضر برای بهبود تجارت خود انجام دهند کمک می کند ، بلکه این اطلاعات همچنین در برنامه های رشد آینده نقش دارد.

با این حال ، تمرکز بر عملکرد کارمندان فقط به نفع تجارت نیست. این به کارمندان کمک می کند تا به پتانسیل کامل خود برسند ، در حالی که عملکرد کلی را نیز بهبود می بخشد - که می تواند تأثیرات مثبتی بر روحیه و کیفیت کار تولید شده داشته باشد.

سرانجام ، اما مهمتر از همه ، هنگامی که کارمندان عملکرد ضعیفی دارند ، مشتریان ممکن است ناراضی باشند. در نتیجه ، کل کسب و کار ممکن است تحت تأثیر عملکرد ضعیف و تلاش برای رسیدن به اهداف قرار گیرد.

عملکرد کارکنان چگونه اندازه گیری می شود؟

هر نقشی متفاوت است بنابراین معیارهای مورد استفاده برای سنجش عملکرد کارکنان در نهایت به نوع شغلی که شرکت و کارمندان در آن فعالیت می کنند بستگی دارد.

اما به طور کلی ، روش های اصلی ارزیابی عملکرد عبارتند از:

کیفیت کار

استاندارد کار تولید شده شاخص کلیدی عملکرد است. آیا کارمندان برای اطمینان از نتایج با کیفیت بالا حداکثر تلاش خود را می کنند؟ آیا اهداف عملکرد برآورده می شوند؟ کیفیت کار زمینه را برای تجزیه و تحلیل سایر عناصر عملکرد آنها فراهم می کند.

سرعت و کارایی

با نگاهی به میزان کارکنان در یک هفته ، ماه یا سه ماهه به طور متوسط ​​، این چگونه با انتظارات شما مطابقت دارد؟ آیا مهلت های تعیین شده رعایت شده است ، به طور چشمگیری بهبود یافته است ، یا اینکه وقت تلف شده است؟ آیا گوشه ها برای تولید سریع کار بریده می شوند؟ کارایی نتیجه حداکثر بازده حداقل هزینه است ، بنابراین این مهم است که در شرکت خود بدانید.

اعتماد و قوام

از خود بپرسید آیا به کارمندان خود اعتماد دارید که همه کارهای خود را در حد استاندارد انجام دهند و به موقع تحویل دهند. آیا آنها به طور مستقل کار می کنند یا احساس می کنید که غالباً مجبورید قدم بگذارید؟ آیا آنها به طور مداوم ارزش های شرکت را نشان می دهند؟ آیا آنها وقت شناس و مطابق استاندارد مورد انتظار هستند؟ به کارمندان با عملکرد بالا می توان اعتماد عمل کرد و بدون نظارت زیاد به نتایج قوی خود ادامه می دهند.

هنگام انجام بازبینی عملکرد فردی کارکنان ، این معیارهای عملکرد را در ذهن داشته باشید.

نحوه ارزیابی عملکرد کارکنان

بررسی عملکرد هم برای کارمندان و هم برای مدیران می تواند دلهره آور باشد - اما این یک نقطه شروع ضروری است.

بدون ارزیابی صحیح از عملکرد یک کارمند فردی ، ممکن است وقت و تلاش ارزشمندی را برای اجرای برنامه های بهبودی که شروع به حل مشکل واقعی نمی کنند ، تلف کنید. در طول این مرحله وقت بگذارید تا اطمینان حاصل کنید که یک بررسی کامل و کامل از عملکرد فرد دارید تا پایه محکمی برای برنامه های بهبود ایجاد کنید.

ارزیابی عملکرد کارکنان

در اینجا چند روش محبوب برای ارزیابی عملکرد کارکنان آورده شده است:

بازخورد 360 درجه

همانطور که از نامش پیداست ، این روش نگاهی به بازخورد ، نظرات و ارزیابی های حلقه ای از افراد دارد. این شامل اعضای تیم ، سرپرستان و سایر افرادی است که کارمند در شرکت کار می کند. با فراتر رفتن از آنچه مدیر مستقیم می بیند ، درعوض دید کاملی از عملکرد به شما نشان داده می شود. به دنبال هرگونه شباهت در بازخورد از مناطق مختلف باشید ، زیرا این امر زمینه هایی برای پیشرفت بیشتر را شناسایی می کند.

عملکرد مبتنی بر هدف

با استفاده از این روش ، مدیران و کارمندان برای توسعه اهداف عملکرد و تعیین مهلت های مشخص برای تکمیل کار با یکدیگر همکاری می کنند. وقتی کارمندان درگیر فرآیند ایجاد اهداف خود باشند ، می توانند ببینند که چگونه اهداف فردی آنها به اهداف بزرگتر شرکت کمک می کند. این درک بیشتری از آنچه باید انجام شود و دلیل مهم آن ایجاد می کند.